PQR - SIACOMEX

Por favor diligencie el formulario, teniendo en cuenta las siguientes definiciones:

Queja: Manifestación verbal o escrita de insatisfacción de un cliente frente a los servicios ofrecidos o la atención prestada por un funcionario de SIACOMEX.

Reclamo: Manifestación verbal o escrita de insatisfacción hecha por un cliente sobre el incumplimiento o irregularidad de alguna de las características de los productos y/o servicios ofrecidos por SIACOMEX.

Felicitaciones: Manifestación de satisfacción y agrado sobre los resultados de los productos y/o servicios ofrecidos por SIACOMEX.

CÓDIGO DE CALIDAD: FOR-21-PRO-IMP-03

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Cliente *

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Seleccione su petición *

Queja

Reclamo

Felicitación

Queja: insatisfacción frente a servicios/atención. Reclamo: incumplimiento/irregularidad de un producto/servicio. Felicitación: satisfacción y agrado.

Seleccione el proceso a donde va dirigido *

Administrativo (Facturación, Recepción, Talento Humano, Tesorería)

Comercial

Importaciones

Exportaciones

Calidad

Sistemas

Descripción de la petición (Queja/Reclamo/Felicitación) *

Redacta aquí la información de tu Queja, Reclamo o Felicitación.